Mocom

Was ist der Unterschied zwischen den traditionnellen Eintrittskarten und den elektronischen Tickets von Mocom, welche per kodierter E-mail oder SMS an die Mobiltelefone oder die E-mail Konten geschickt werden ?

Die zwei Typen von Eintrittskarten geben Ihnen diegleichen Zugangsrechte, und Sie enthalten dieselben Informationen über die Veranstaltung.

Aber die elektronischen Tickets von Mocom besitzen folgenden Vorteile:

° Keine Fahrt notwendig um ihre Tickets zu kaufen oder abzuholen
° Garantierte Zustellung der Tickets
° Keine Versandgebühren
° Kauf möglich während 24/24Stunden und 7/7 Tage und praktisch überall bis 2 Stunden vor Beginn der Veranstaltung
° Sehr bequeme und einfache Kaufprozedur
° Verlust ihres oder ihrer Mocom-Ticket(s) ist unmöglich
° Zugangsprozedur zur Veranstaltung ist sehr praktisch und schnell
° Möglichkeit einer einfachen und schnellen Rückerstattung von Eintrittskarten bei Aufschiebung und Annulierung einer Veranstaltungen (konform mit den AGB der Veranstalter)
Funktioniert die Verteilung der Tickets per kodierter SMS über alle Mobilkommunikationsnetze und alle Mobiltelefonbetreiber ?

Ja, denn die Verteilung der Tickets per kodierter SMS hängt weder vom Mobilkommunikationsnetz noch von den Mobiltelefonbetreibern ab.
Kann mein Mobiltelefon Tickets per kodierter SMS erhalten ?

Wenn ihr Mobiltelefon SMS mit Bildern/Logos erhalten oder senden kann, kann es auch Mocom-Tickets erhalten. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Kann ich Tickets per kodierter SMS erhalten, selbst wenn ich nicht Kunde bei einem belgischen Mobiltelefonbetreiber bin?

Ja, denn der Dienst des Mocom-Tickets per kodierter SMS funktioniert in den meisten Ländern der Erde, jedoch in allen europäischen Ländern.
Wie ist die Erwerbsprozedur für Tickets?

Zuerst wählen Sie die gewünschte Varanstaltung aus der Liste der Veranstaltungen aus. Danach füllen Sie ein Kaufformular aus, das Sie um ihre persönlichen Daten bittet, welche mit ihrem Benutzernamen (e-mail Adresse oder einem beliebigen Namen) und einem Passwort (ihrer Wahl) geschützt sind. Dann brauchen Sie dieses Kaufformular in Zukunft nicht mehr auszufüllen und Sie können ihre bisherigen Käufe einsehen und ein farbiges Ticket mit Bild ausdrucken (als Eintrittskarte oder Souvenir benutzbar).

Danach wählen Sie eine der Zahlungsmethoden aus und befolgen die verschiedenen Anweisungen für diese Zahlungsform. Sofort nach Eingang der Zahlungsbestätigung wird Mocom einen einmaligen Code generieren, der ihr Ticket darstellt und ihn anschliessend auf ihr Mobiltelefon oder ihr E-mail Konto schickt.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten ?

a) Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD)

Mocom benutzt ein verschlüsseltes Protokoll SSL/https. Somit werden ihre Daten während der Zahlungsprozedur durch die heutigen höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

Die Zahlung mit Kreditkarten (VISA und MASTERCARD), besitzt folgende.

Vorteile:

+ Zahlungbestätigung erfolgt innerhalb einer Minute, und Sie erhalten ihr Ticket einige Minuten nach der Zahlungsbestätigung.
+ Kauf von Eintrittskarten in Form von Tickets übers Internet bis zu 2 Stunden vor der Veranstaltung möglich.

b) Web-Banking

Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, wird Mocom Ihnen einen Link zur Anfangsseite des Web-Bankings ihrer Bank anbieten.

Vorteile:

+ Keine Notwendigkeit eine Kreditkarte zu besitzen.
+ Keine Notwendigkeit ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen.
+ Bestellung und Zahlung möglich über ihren Rechner; Fahrtwege werden überflüssig

Beachten Sie :

- Ihr Ticket ist während 2 Arbeitstagen reserviert. Die Transaktion muss innerhalb dieser Zeit erfolgt sein, andernfalls wird ihre Bestellung annulliert.
- Das Ticket wird innerhalb 2 Arbeitstagen nach ihrer Zahlung verschickt. Sie müssen Ihr(e) Ticket(s) wenigstens 4 Kalendertage vor dem Tag der Veranstaltung bestellen, da ansonsten diese Bezahlmöglichkeit blockiert sein wird.

c) Banküberweisung

Die EDV Plattform von Mocom bereitet Ihnen eine vorausgefüllte Überweisung vor. Sie brauchen sie nur auszudrucken, zu unterzeichnen, und per Fax oder Post an ihre Bank zu senden oder sie in den Briefkasten ihrer Bank einzuwerfen.

Vorteile:

+ Keine Notwendigkeit eine Kreditkarte zu besitzen
+ Keine Notwendigkeit ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen
+ Keine Notwendigkeit ein Web-Banking Konto zu eröffnen

Beachten Sie :

- Langwierige Prozedur, falls Sie kein Fax besitzen
Ihr Ticket ist während 4 Arbeitstagen reserviert. Danach wird ihre Bestellung annulliert.
- Das Ticket wird innerhalb 3 Arbeitstagen nach ihrer Zahlung verschickt. Sie müssen ihr(e) Ticket(s) wenigstens 9 Kalendertage vor dem Tag der Veranstaltung bestellen, da ansonsten diese Bezahlmöglichkeit blockiert sein wird.
Kann ich Ticket(s) zurückerstattet bekommen ?

Nein, Tickets können nicht zurückerstattet werden; sie können jedoch an Dritte weitergeleitet werden, sofern man nicht selbst anwesend ist.

Wenn eine Veranstaltung vertagt oder annulliert wird, liegt die Entscheidung, ob und unter welchen Bedingungen die Tickets zurückerstattet werden beim Event-Veranstalter. Mocom kann für die Rückerstattung in diesen Fällen nicht verantwortlich gemacht werden. Es wird jedoch nur der Ticketpreis ohne Verkaufsgebühr zurückerstattet.
Müssen Tickets ausgedruckt werden ?

Nein, wenn Sie ihr(e) Ticket(s) per kodierter SMS oder E-mail auf ihr Mobiltelefon erhalten haben, kommen Sie mit diesem zur Veranstaltung, wo ein Scanner am Eingang die Tickets auf Echtheit überprüft.

Wenn Sie die Tickets auf ihr E-mail Konto erhalten haben, müssen sie diese E-mail audrucken. Desweiteren können Sie ein Farbticket ausdrucken (10 cm * 21 cm) nachdem Sie sich eingeloggt haben und auf "Meine vorherigen Käufe geklickt haben".
Wieviel Zeit ist notwendig, um ein elektronisches Ticket zu erhalten, nachdem das Kaufverfahren erfolgreich abgeschlossen wurde ?

Das Ticket wird schnellstmöglich nach der Zahlungbestätigung zugesendet. Die Zeit zwischen dem erfolgreichen Abschluss der Kaufprozedur und dem Eingang des Tickets hängt von der Zahlungsmethode ab.
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie das Ticket innerhalb einiger Minuten erhalten.
Wenn Sie jedoch mit Web-Banking zahlen, werden Sie das Ticket innerhalb 2 Arbeitstage nach ihrer Zahlung erhalten.
Wenn Sie jedoch per Banküberweisung zahlen, werden Sie das Ticket innerhalb 3 Arbeitstage nach ihrer Zahlung erhalten.
Was soll ich tun, wenn das oder die Ticket(s) nicht innerhalb der unter Punkt 9) angegebenen Zeitspanne ankommt ?

Wenn das oder die Ticket(s) nicht innerhalb der Zeitspanne ankommt, die unter dem Punkt 9) angegeben wurde, schicken Sie eine email an den Veranstalter der von Ihnen ausgewählten Veranstaltung (E-mail steht auf der Präsentationsseite der Veranstaltung) mit den Zifferncodes (am Ende der SMS oder unter dem 2D-Barcode bei e-mails) welche angekommen sind und erwähnen Sie wieviele Tickets noch fehlen und er wird das Problem analysieren und lösen.
Was kann ich tun, wenn ich unbeabsichtigt ein oder mehrere Ticket(s) in meinem Mobiltelefon ?

Wenn Sie unbeabsichtigt ein oder mehrere Ticket(s) in ihrem Mobiltelefon löschen, kontaktieren Sie per email den Veranstalter der von Ihnen ausgewählten Veranstaltung (E-mail steht auf der Präsentationsseite der Veranstaltung), der Ihnen denselben Code nochmal auf Ihr Mobiltelefon senden wird.
Was kann ich tun, wenn mein Mobiltelefon, welches das oder die Ticket(s) enthält, verloren geht oder gestohlen wird ?

Wenn Ihr Mobiltelefon, welches das oder die Ticket(s) enthält, verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie per email den Veranstalter der von Ihnen ausgewählten Veranstaltung (E-mail steht auf der Präsentationsseite der Veranstaltung), der den Code in der Datenbank annulliert und ihnen einen anderen Code auf ihr neues Mobiltelefon sendet.
Was passiert wenn mein Ticket am Eingang der Veranstaltung nicht vom Scanner gelesen werden kann?

Alle Tickets sind numeriert. In Falle wo der Code nicht durch den Scanner gelesen werden kann, gibt der Kontrolleur diese Nummer manuell ein und der Echtheitstest wird basierend auf diese Nummer durchgeführt.
Kann ich mehr als ein Ticket auf einem Mobiltelefon erhalten ?

Ja, Sie können bis zu 6 Tickets auf nur einem Mobiltelefon erhalten, vorausgesetzt daß die verbleibende Speicherkapazität ausreichend ist! ( 1 Ticket = 2 Standard SMS) Im Problemfall mit der Speicherkapazität, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung. Wir empfehlen jedoch mehrere Tickets auch auf mehrere Mobiltelefone zu verteilen.
Kann ich ein elektronisches Ticket (als Geschenk) für einen Dritten kaufen ?

Ja, Sie brauchen dazu nur die Nummer und die Handymarke (Nokia oder andere) des Empfängertelefons während der Kaufprozedur anzugeben. Wenn Sie zum Beispiel 5 Eintrittskarten kaufen, können Sie die 5 Tickets auf 1 bis 5 Mobiltelefone zusenden lassen.

Die andere Möglichkeit Tickets zu verschenken ist, dass Sie die Tickets auf ihr Konto kaufen, dann loggen Sie sich ein und klicken auf "Meine vorherigen Käufe". Anschliessend klicken Sie auf das rechte Symbol um die Tickets per e-mail zu verschenken. Somit bestimmen Sie den Zeitpunkt des Geschenkversands, obwohl dass Sie die Tickets schon Monate vorher gekauft haben.
Wie läuft der Zugang zu einer Veranstaltung mit elektronischen Tickets ab ?

Sie kommen, ausgestattet mit Ihrem Mobiltelefon, welches das elektronische Ticket enthält, zur Veranstaltung und ein Scanner am Eingang liest das Ticket und führt einen Echtheitstest aus.
Kann ich Eintrittskarten einer bestimmten Kategorie und einen bestimmten Sitzplatz auswählen und reservieren lassen ?

Im Prinzip ja. Der Veranstalter des Events entscheidet, ob verschiedene Kategorien und numerierte Sitze angeboten werden. In diesem Fall können Sie während der Kaufprozedur ihre Kategorie und ihren Platz auswählen. Diese Angaben werden auch im elektronischen Ticket integriert.
Gibt es zusätzliche Kosten zu den Preisen die auf der Internetseite von Mocom AG aufgelistet sind ?

NEIN, die Preise, die auf der Internetseite von Mocom stehen, beinhalten alle Unkosten, wie Verkaufs- und Vertriebskosten auf Ihr Mobiltelefon, sowie die Uberweisungsgebühr und die Mehrwertsteuer.
Was passiert wenn eine Veranstaltung vertagt oder annulliert wird ?

Da ihre persönlichen Daten für die Schaffung des elektronischen Tickets abgespeichert sind, kann Mocom, Sie über jeder Änderung der Veranstaltung informieren, sofern der Veranstalter uns auf dem Laufenden hält und uns die Anweisung gibt Sie zu informieren.